Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cwib

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến cwib tại địa chỉ cwib.cam ("Nền tảng") cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cwib, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này.

1Điều Khoản Chung

Các Điều Khoản này tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và cwib ("Công ty", "chúng tôi"). Các điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ được cung cấp trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà trực tiếp, poker và tất cả các dịch vụ khác do cwib vận hành hoặc cung cấp trong tương lai.

cwib có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, cwib cam kết sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng. Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

2Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cwib, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú;
• Không thuộc danh sách các khu vực địa lý bị hạn chế theo chính sách của cwib;
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ đang có hợp đồng với cwib;
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba;
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực trên bất kỳ nền tảng nào.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên cwib, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến, cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú hợp lệ. cwib có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3.2 Chính sách một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại cwib. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế kỹ thuật. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, cwib có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cwib khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA). cwib không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

4Giao Dịch Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

cwib chấp nhận nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác) và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần "Nạp tiền" trên Nền tảng và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán.

Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba để nạp tiền vào cwib.

4.2 Rút tiền

Để rút tiền, Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở mức độ phù hợp với số tiền rút. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được chấp thuận. Trong một số trường hợp đặc biệt, cwib có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền.

cwib có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền trong các trường hợp: tài khoản đang bị điều tra gian lận, số dư chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của khuyến mãi, hoặc vi phạm các điều khoản khác được quy định tại đây.

4.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên Nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT theo tỷ giá quy đổi được cwib công bố tại thời điểm giao dịch. Số dư tài khoản hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5Quy Định Về Cược & Trò Chơi

Tất cả các cược được đặt trên Nền tảng cwib là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thể thao thực tế, và không thể bị can thiệp bởi cwib hay bất kỳ bên nào.

cwib có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn không xác định, hoặc có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận từ phía Thành viên. Trong những trường hợp này, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản.

6Chương Trình Khuyến Mãi

cwib thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền;
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là x30 tổng tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác;
• cwib có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản;
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho Thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ cwib:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác;
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả bàn bài hoặc trận đấu (collusion);
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hoặc Thành viên khác của cwib;
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

cwib có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và thực hiện các biện pháp cần thiết bao gồm tạm khóa tài khoản, giữ số dư để điều tra, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư nếu có bằng chứng vi phạm rõ ràng.

8Chơi Có Trách Nhiệm

cwib cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên — có hiệu lực tức thì và không thể thu hồi trong tối thiểu 6 tháng;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cwib để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ ngay lập tức. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng cwib bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của cwib hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cwib cấp phép sử dụng hợp pháp.

Thành viên không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cwib khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ phía chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, cwib không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của cwib (bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Quyết định cá cược của Thành viên và các hệ quả tài chính phát sinh từ đó;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Thay đổi trong quy định pháp luật địa phương ảnh hưởng đến khả năng truy cập Nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của cwib đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

11Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

cwib có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc cố ý gây thiệt hại cho cwib hoặc Thành viên khác;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, cwib có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại hợp lý. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của Thành viên và không có vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

12Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và cwib, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thân thiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản từ bên kia.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Phán quyết của cơ quan tài phán là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn phải tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản hiện hành và không được thực hiện bất kỳ hành động đơn phương nào có thể gây phương hại đến quyền lợi hợp pháp của cwib.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cwib qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: hotro@cwib.cam (chỉ dành cho liên lạc chính thức, không phải liên kết nhấp được)
• Live Chat: Trực tiếp trên website cwib.cam, hoạt động 24/7
• Telegram: @cwibvietnam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với các vấn đề thông thường

Phiên bản tài liệu: 3.2  |  Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Thay thế phiên bản: 3.1 ngày 15 tháng 06 năm 2025